Ouvidoria Credestiva
Prezado Associado,
A Ouvidoria da Credestiva, desenvolvida em conformidade com a Resolução BCB nº4.860, de 23 de outubro de 2020, visa propiciar um canal direto de comunicação entre o cooperado e Cooperativa, garantindo o adequado atendimento, registro, instrução e análise das demandas apresentadas, assegurando os devidos esclarecimentos e encaminhamentos ao quadro social e demais usuários de produtos e serviços da Cooperativa.
O canal de Ouvidoria foi constituído sobre os preceitos de missão, visão e valores nutridos pela Cooperativa e atende aos normativos vigentes, que dispõem sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Os associados poderão ter acesso à Ouvidoria através do site oficial da Cooperativa (www.credestiva.coop.br), por meio do telefone 0800 883 6248 e presencialmente, nas dependências da Cooperativa.
Ressaltamos que a Credestiva dispõe de acompanhamentos periódicos sobre o seu canal de Ouvidoria que, nos anos de 2022 e 2023, não apresentou registro de ocorrência.
Conselho de Administração